Devoluciones y reembolsos
Tabla de contenidos
En Xales trabajamos con almacenes repartidos por todo el mundo. Esto nos permite enviarte tus pedidos desde el lugar más cercano a ti. ¿El resultado? Entregas más rápidas, menos huella de carbono y cero renuncias a lo que realmente importa: los productos más exclusivos e innovadores.
Devoluciones
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, desafortunadamente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Derecho de Desistimiento
Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte de la recepción del artículo y la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, tu reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago en unos días.
Reembolsos tardíos o perdidos
Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria. Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito y a tu banco, ya que puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a email@xales.shop.
Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlo a: L’Alba, 1, 43540 La Rapita, España.
Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que pueda tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.